¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre tus compras y cuentas de juego.
¿Cuánto tarda en llegar mi juego después de pagar?
Una vez que verifiquemos tu pago, recibirás los datos de tu cuenta en un plazo máximo de 30 minutos a 2 horas. Normalmente, lo hacemos en minutos durante el horario de atención.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Pago Móvil, Zinli, Binance Pay y transferencias en Bolívares. Puedes ver los datos exactos al momento de pagar en el checkout.
¿Cuál es la diferencia entre Cuenta Primaria y Secundaria?
La Cuenta Primaria te permite jugar desde cualquier perfil de tu consola (como si fuera tuya) y sin necesidad de internet. La Cuenta Secundaria es más económica, pero debes jugar desde el perfil de la cuenta y necesitas conexión a internet.
¿Qué pasa si pierdo los datos de mi cuenta?
No te preocupes. Puedes entrar a 'Mis Pedidos' desde tu perfil, hacer clic en el pedido y verás el instructivo con los datos de la cuenta guardados de por vida. También puedes contactarnos por WhatsApp para ayudarte.
¿Los juegos son originales y legales?
Sí, todos nuestros juegos son licencias digitales oficiales obtenidas de forma legal. Te garantizamos que el juego funcionará perfectamente en tu consola.
¿Puedo pedir un reembolso?
Si tu cuenta no funciona o hay un problema de stock, te devolveremos el dinero o te daremos un código nuevo. Si el juego ya fue entregado y funcionó correctamente, no aplican reembolsos por cambio de opinión.
¿No encontraste lo que buscabas?
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